Especialista en Marruecos “Dunas Tour” acepta reservas sujetas a la aprobación de los siguientes Términos y Condiciones y la otra información general incluida en el sitio web, nuestros folletos, dossieres y citas, que forman su contrato con nosotros. Por favor tome tiempo para leer cuidadosamente. Especialista en Marruecos “Dunas Tour” con sus agentes y asociados, se denominará en lo sucesivo “la Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” y el cliente se refiere como “el cliente”, “usted” o “su”. El Cliente garantiza que él / ella tiene la autoridad para concluir esta reserva y acepta todos los Términos y Condiciones.

1. SU CONTRATO:

Ningún contrato existirá entre la Compañía y el cliente hasta que:

  • a) La Compañía ha recibido confirmación por escrito del cliente que desea hacer una reserva.
  • b) Un depósito se ha pagado por el cliente.
  • c) El cliente ha aceptado los Términos y Condiciones de Reserva.
  • d) Le enviamos una confirmación factura.

Ninguna persona, organización o empleado de la Compañía que no sea un director tiene la autoridad para variar las condiciones de reserva. La Compañía se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva.

Por que nos piden para confirmar su reserva, la persona que hace la reserva se entenderá que ha aceptado estas condiciones de reserva en nombre de todas las personas nombradas en la reserva. Una vez que hayamos recibido el pago correspondiente (s) debe en el momento de la reserva, lo haremos, con sujeción a la disponibilidad de los arreglos solicitados, le enviaremos su factura. Es en el momento en que emitimos el presente a usted que un contrato válido llegará a existir entre nosotros. Para las reservas realizadas a través de nuestra página web, cualquier reconocimiento de su solicitud de reserva que le enviamos en el ínterin no es una confirmación de su reserva.

Por favor verifique su factura de confirmación y todos los billetes y documentos cuidadosamente en recibirlos y en contacto con nosotros inmediatamente si usted piensa cualquier datos son erróneos. Lamentamos que no podemos aceptar ninguna responsabilidad si no somos notificados de cualquier inexactitud (de las que somos responsables) en cualquier documento dentro de siete días (cinco días para los billetes) de nuestra envio. Por supuesto que vamos a hacer todo lo posible para rectificar cualquier error notificado a nosotros, sino que hay que hacer frente a costes relacionados con esta tarea si nos ha notificado fuera de estos límites.

Si haces la reserva a través de nuestro sitio web, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono. Debe en consecuencia revisar sus mensajes de correo electrónico sobre una base regular. Pueden necesitar ser enviado por correo Ciertos documentos.

2. LEY RELEVANTE

Este acuerdo (incluyendo su validez, existencia y aplicación, la interpretación y la aplicación de sus disposiciones, los respectivos derechos y obligaciones de las partes en términos de y que surja de la conclusión, el incumplimiento y la terminación de las disposiciones de este acuerdo) se regirá en todos sus aspectos por las leyes de Marruecos.

3. CONDICIONES DE PAGO

(1) Un depósito no reembolsable de cada cliente es requerido al momento de confirmar su reserva y se mostrará en la página de la cita de su itinerario. Además de la fianza, el pago total o parcial de ciertos elementos de sus vacaciones (como vuelos) puede ser requerido en el momento de la reserva o en algún punto entre la reserva y la fecha de vencimiento equilibrio. La cantidad a pagar varía en función de las vacaciones. El depósito y todos esos pagos adicionales no son reembolsables excepto lo establecido en la cláusula 4 y 5.

(2) El saldo debe pagarse en su totalidad por el cliente, a más de 30 días (4 semanas) antes de la fecha de salida de vacaciones. En caso de que el importe total (incluyendo cualquier pago en su caso) no se recibe en el tiempo especificado, la Sociedad se reserva el derecho de considerar la reserva como una cancelación. En este caso, tendremos derecho a mantener todas las cantidades pagadas o debidas a esa fecha. Si no cancelamos inmediatamente porque ha prometido hacer el pago, debe pagar los gastos de cancelación que se muestran en la cláusula 3, dependiendo de la fecha en que tratamos razonablemente su reserva como cancelada.

(3) El pago completo Se requiere en el momento de efectuar la reserva para todas las reservas realizadas después de la fecha de vencimiento el equilibrio que el anterior.

(4) De vez en cuando se nos puede exigir para hacer el pago a los proveedores antes de lo normal, por ejemplo para garantizar el alojamiento y otros servicios durante las horas pico, y el incumplimiento de estas condiciones puede significar la pérdida de acuerdos confirmados. Cuando surja esta situación, nos reservamos el derecho de pedirle que hacer el pago de la suma solicitada dentro de un plazo estipulado y antes de equilibrar fecha de vencimiento. Nosotros, por supuesto, tratará de evitar hacerlo si podemos. Cualquier pago anticipado será no reembolsable, excepto según lo establecido en la cláusula 4 y 5.

(5) Los métodos de pago son por transferencia bancaria, efectivo, cheque, tarjeta de crédito o débito. Los detalles serán proporcionados después de la confirmación de la reserva. Pagos con tarjeta de crédito: Existe un cargo de tarjeta de crédito del 14% se añadirán al precio total de la excursión para la que se efectúe el pago.

4. CONDICIONES DE CANCELACION O ALTERACION DEL CLIENTE

Las cancelaciones realizadas por un cliente antes de la fecha de vencimiento de la llegada se debe hacer por escrito por correo certificado o por correo electrónico. La fecha en que la Compañía recibe la correspondencia determinará el coste de cancelación, en su caso.

Como prueba de su recepción por correo electrónico de su notificación para cancelar debe recibir y retener reconocimiento por escrito de nosotros. Los cargos se aplicarán a partir de la fecha de recepción de la carta o el correo electrónico es reconocido por nosotros, de acuerdo con la siguiente escala. Los cargos se aplican como un porcentaje del costo total de las vacaciones excluidos los gastos de modificación y los importes pagados, además del depósito en el momento de efectuar la reserva o antes de la fecha debido equilibrio que no son reembolsables en caso de cancelación.

a) 56 días o más antes de la fecha de vencimiento de la llegada: se perderá su depósito.
b) 55 a 43 días antes de la fecha de vencimiento de la llegada: 50% del precio total de la excursión
c) 42 a 29 días antes de la fecha de vencimiento de la llegada: 75% del total de la excursión precio
d) 28 a 0 días antes de la fecha de vencimiento de la llegada: 100% del precio total de la excursión.

Si el cliente no unirse a la fiesta, o unirse más tarde después de la partida, o salir de la fiesta antes de su finalización, el reembolso no se hará ningún tipo. No se harán devoluciones por servicios no utilizados durante las vacaciones.

Si después de la reserva que desee cambiar un elemento o excursión de sus vacaciones vamos a hacer nuestro mejor esfuerzo para dar cabida a este cambio, pero no podemos garantizar que estos cambios se pueden hacer. Cuando un cambio se puede hacer, vamos a cobrar por los gastos adicionales, incluyendo los costes impuesta o incurrida por cualquiera de nuestros proveedores, y que incluye por ejemplo los gastos de cancelación que se pueda incurrir por sectores cancelados.

Cabe señalar que un cambio de nombre en u otra alteración de un billete de avión por lo general se incurrirá en un cargo de cancelación del 100% y la cuota de cambio de reserva completo.

5. CONDICIONES DE CANCELACION O ALTERACION DEL EMPRESA

La Empresa se reserva el derecho de cambiar la ruta, el alojamiento y / o otros arreglos de viaje en ciertas circunstancias, pero no menos de 14 días (sin incluir la revisión de precios) antes de la fecha de salida de las vacaciones. La Compañía no se hace responsable de ningún tipo de compensación al cliente si la empresa se vio obligada a cancelar o cambiar en modo alguno las vacaciones debido a fuerza mayor incluyendo guerra, disturbios, conflictos civiles, conflictos laborales, actividad terrorista, desastres naturales, incendios, condiciones climáticas adversas u otras circunstancias externas que escapan al control de la Sociedad. La Empresa se reserva el derecho de cancelar las vacaciones y sin notificación previa. En este caso, la Empresa se compromete a devolver todo el dinero ya pagado por el cliente.

La mayoría de los cambios en un día de fiesta son menores, pero de vez en cuando algunos cambios significativos ocurren. Un cambio significativo es un cambio realizado antes de la salida que, teniendo en cuenta la información que nos proporcione en el momento de la reserva y el que razonablemente se puede esperar a conocer como un operador turístico, que razonablemente puede esperar a tener un efecto importante en sus vacaciones . Cambios significativos es probable que incluyan los siguientes cambios cuando se haga antes de la salida; un cambio de alojamiento a la de una clasificación oficial inferior o área estándar o alojamiento para la totalidad o una parte importante del tiempo que usted está ausente (si el alojamiento es un enfoque de las vacaciones), un cambio del Reino Unido hacia el exterior de la salida o en general cantidad de tiempo que usted está ausente de doce horas o más, o un cambio de aeropuerto de salida del Reino Unido a una que es más incómodo para usted (excepto como entre cualquiera de los aeropuertos de Londres).

Si tenemos que hacer un cambio significativo o cancelar, le notificaremos tan pronto como sea posible y siempre que existan suficiente tiempo le ofreceremos la opción de las siguientes tres opciones. 1) Aceptación de los acuerdos modificados (no cancelación) y de continuar con sus vacaciones; 2) Reservar unas vacaciones diferentes de nosotros, de un nivel similar al que inicialmente reservado, si está disponible (esto tal vez difícil dados los itinerarios únicos de nuestros días de fiesta); o 3) Cancelación o aceptar la cancelación en cuyo caso usted recibirá un reembolso completo de todo el dinero que ha pagado a nosotros dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación para cancelar, pero dentro de las reglas de devolución de nuestros proveedores. Usted debe saber de su decisión dentro de los 7 días de la fecha en que le notificamos del cambio o la cancelación significativa.

Tenga en cuenta que las opciones anteriores no están disponibles donde cualquier cambio realizado es un menor de edad, por lo que teniendo en cuenta la información que nos ha dado en el momento de efectuar la reserva o que razonablemente se puede esperar a conocer como un operador turístico, no podríamos razonablemente esperar tener un efecto significativo en sus vacaciones confirmado.

Si tenemos que hacer un cambio o cancelación significativa le pagaremos la indemnización establecida a continuación dentro de los siguientes excepciones. La indemnización no se pagará ninguna responsabilidad más allá de ofrecer las opciones anteriormente mencionadas pueden ser aceptadas cuando nos vemos obligados a hacer un cambio o cancelar como consecuencia de circunstancias excepcionales e imprevisibles fuera de nuestro control, las consecuencias de que no podríamos haber evitado incluso con el debido cuidado.
Ninguna compensación se pagará y las opciones anteriores no estará disponible si cancelamos como resultado de su falta de cumplimiento de cualquier requisito de estas condiciones de reserva nos dan derecho a cancelar (como pagar a tiempo).

En el improbable caso de que nos volvemos incapaces de asumir una parte sustancial de los servicios que usted ha reservado después de su partida, vamos a hacer arreglos alternativos para usted sin costo extra, o, si esto no es posible, o usted no acepta estos acuerdos alternativos por una buena razón, nosotros le proporcionaremos con el transporte de regreso al punto de que sus arreglos de vacaciones con nosotros comenzaron.